新浪网友21025761定制的投诉
东风悦达起亚K3厂家不兑现两千元油卡
新浪网友21025761
2021-12-01 12:20:00
已回复
投诉车款:2021款起亚K3改款 1.5L CVT时尚版
问题类型:承诺不兑现(销售承诺不兑现)
问题详情:
首先说明,4s店态度和服务非常棒,此次投诉全为厂家。车辆在宣传时老带新购车,购车享受2000油卡。我的同事(起亚Kx3老车主)介绍购买她的同款车并告知我有老带新2000油卡的享受。我看了她的车后,在懂车帝上查看车辆详情,看到k3与她的kx3三大件一致,但是更便宜一些,于是选择了k3。但是购车时却因为新车主在懂车帝上登录查看过车辆信息,不再是新车主(难道我看个懂车帝就是起亚老车主了?)于是被迫记录新车主老婆的电话号码,完成老带新购车。重点在于,承诺的2000元油卡,却因为厂家打回访电话时我老婆接的电话,说她不清楚购车过程,要问老公。然后就被厂家判定为非老带新客户,不能兑现老带新两千油卡,并且同时告知不是宣传的2000油卡,而是20000厂家送的积分。此后在我打电话回复厂家并告知厂家情况后,厂家依旧不承认我们老带新购车身份。(新老车主同款三大件的车,新老车主信息真实且同一家单位,完全足以证明是老车主给我带来的购买欲)。在起亚qq群询问后,发现设置程序使消费者失去承诺兑现条件的情况不是个别现象,而是普遍现象。有的车主在反复催促六七个月后还没有兑现承诺。曾经火热的起亚汽车如今销量惨淡是有原因的
投诉来源:车质网
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