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新浪网友21046279定制的投诉
北汽新能源EC电池自燃厂家承诺换车不兑现无人管
新浪网友21046279
2022-01-24 11:44:00
已完成
投诉车款：2017款EC系列 EC180 灵动版
问题类型：车身附件及电器（车辆自燃）、服务态度、承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
本人购买的北汽新能源汽车，2021年10月8号因电池爆炸自燃，119现场救火达2小时左右。后经总部检测完车以后，于11月6号，总部和4s店答应赔付一辆最新款北汽新能源ec3，就在耐心在等待新车中。后来却不知什么原因，总部出尔反尔，言而无信，单方面改变赔偿协议。在三个多月的等待过程中，上百次跟总部和店家交涉，北汽新能源总部和4s店一直在相互推卸责任。出尔反尔，言而无信。就是不兑现他们的承诺。要求赔偿。投诉一次后，厂家无人管。
投诉来源：车质网
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