2022年9月15日14时，我卡点进站更换损坏的大灯总成，直至14时32分，损坏的大灯总成依旧在我车上，拆装流程之不熟练令人发指，期间还有师傅坐在我主驾驶位置玩手机，我实在是看不下去了，遂自行动手帮忙拆装，原因是师傅拆装速度实在是太慢，再者也怕师傅弄坏爱车。师傅拆大灯的时候在拆轮眉的过程中由于拔不下来插头使用螺丝刀对插头部位进行挖，翘致使左前轮眉雷达损坏，拆灯过程中告知师傅有个卡扣比较薄弱让其小心谨慎，结果拆除过程中还是损坏。我心想反正也要换新的了旧的就没用了，结果新大灯总成在装车过程中依旧被损坏，损坏的还是同一部位，另叶子板部位附近卡扣也是硬塞进去致使卡扣变形，此时已经到了14时50分，50分钟换不好个大灯，还把新旧两个大灯总成损坏。于是在我拒绝安装新的大灯总成后又把原车损坏的大灯总成装回让我等待新的总成安装完成后再次进店更换，前盖板拆装过程中，卡扣被损坏也无人告知，没有做更换处理，左前轮拱内衬也未安装到位，存在缝隙。同时，售后接待人员怀疑我上次索赔的时候换了店里一个空调滤芯没有进行付费，一直在问我有没有更换并且说库存对不上，遂拆开我的手套箱拿出空调滤芯进行核实，结果空调滤芯是脏的，