新浪网友21214243定制的投诉
进口马自达CX-5经销商不履行维修承诺
新浪网友21214243
2022-12-01 16:46:00
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投诉车款:2013款马自达5 2.0L 自动舒适型
问题类型:承诺不兑现(服务承诺不兑现)
问题详情:
我是一名马自达5车主,2022年5月初车辆发生事故,遂联系马自达徐州4S店工作人员拖至店内维修。经定损需要更换前杠、中网、左前雾灯、前杠缓冲块、前杠骨架、左卡板、左前大灯、左前大灯支架、右前大灯、机盖、机盖前部密封条、机盖左铰链、机盖右铰链、水箱框架共计15样配件。因该车辆是整车进口,4S店称所有配件均需要进口,经多次催促直到7月中旬4S店才说车辆大部分配件已更换,可以先将车开着,中网、有左前大灯支架、机盖前部密封条、机盖左铰链、机盖右铰链、水箱框架6样配件因没有货用原车件维修暂时使用,新件到后免费给更换,同时称保险公司赔款没有账,等所有件更换完成后给具维修记录和相关更换是进口配件的材料。期间多次联系4S店工作人员张建新询问剩下配件问题,答复都是总部订货等,直到9月27号朋友告诉我说该店老板跑路,店关了,我再次联系该工作人员证实马自达徐州4S店已经关门几天了,我向张建新询问车辆没有维修完成问题其称他也没办法,称老板还拖欠他们几个月工资没有给呢,让我向长安马自达反映。随后致电长安马自达(4008002777)反映,1.未更换的配件如何处理;2.需要出具的维修记录谁给出具。客服人员称已记录
投诉来源:车质网
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