新浪网友21295055定制的投诉
郑州日产途达新车车身锈点要求解决
新浪网友21295055
2023-06-05 18:55:00
已回复
投诉车款:2020款途达 2.5L自动四驱旗舰版
问题类型:车身附件及电器(车身生锈)
问题详情:
2023年4月26日在哈尔滨市先锋路4s店全款购买一台2020款途达四驱旗舰,当天返回伊春市车库,天气状况良好,一直未使用。30日送汽车美容店装饰当晚发现车身多处生锈,5月1日联系销售,销售说漆面坏了在外边放这几个月肯定就不止是绣点,这个情况是正常现象,车主认为解释不合理,买的新车不是二手车,自行车放外面也不至于有这么多锈点,销售说五一放假让等节后处理,4日上班联系销售,该销售说回四川,遂让销售安排其他人处理,5日销售将售后微信推送车主,售后郝说自己休假中5月8日上班,当月10日能有回复,车主耐心等待至16日无回复结果,主动问询售后郝,让车主再等回复,17日销售语音车主拍视频,车主按要求拍摄微信提交售后,19日售后两次语音车主,第一次让车主自行驱车往返680公里到4S店鉴定,车主不同意。第二次4S店以有且只有他一名售后和有且只有一名有符合资格钣金师傅走不开为由,不能到车主所在地录视频鉴定。要求车主2500公里或购车之日3月保养到哈尔滨进行鉴定,车主再次不认同,车主新车日产可以去附近周边4S店保养,没有必要往返680公里去哈尔滨保养,附近佳木斯等均有4S店可提供全国联保服务,第二次语音中
投诉来源:车质网
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