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新浪网友21653627定制的投诉
领克06车机系统一直无法更新升级
新浪网友21653627
2024-12-30 08:50:00
已完成
投诉车款：2023款领克06 Remix 1.5T 耀Halo
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
23年3月购买领克06remix官方及其授权4S店均明示或暗示此款车辆后期会进行OTA车机升级以此提升顾客的使用体验，但本人从购买以后仅仅只收到过2次更新，且未更新任何新内容同时更新后出现新BUG，已经严重的影响到用户车辆的正常使用。同时领克仅对新款车辆进行车机升级，不管不顾已售车辆，属于对其售后责任的未正常履行，已严重侵犯顾客合法权益该车辆使用车机芯片为E02，官方人员均已次芯片算力无法支撑车机系统的更新为借口，拖延或拒绝对车机系统的更新和维护；但实际情况为同为吉利旗下的多辆使用同型号芯片的车辆已经更新为flymeauto系统，故以此证明不是E02芯片收限问题，完全是领克不想为顾客提供应有的责任同时本人在领克APP上反映的事实情况均受到领克官方的无条件删除。
投诉来源：车质网
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