东风日产

【东风日产4s店寮步镇莞樟专营店隐瞒8个月库存车，拒不调配新车、拒不退订金】我要投诉一家东风日产授权4S店，我叫龙裕峰，我在2026年8月16号通过销售在东莞市寮步镇东风日产东莞东风南方莞樟全功能中心下单了一台2.0L日产天籁，支付订金15000元事情经过：我于2026年8月16号在寮步镇东风日产东莞东风南方莞樟全功能中心，通过销售在手机上锁单了一台全新的超智能舒适版2.0L天籁，在交易过程中4S店未告知我拟交易车辆的生产日期和较长的出库时间，8月23号到店验车才得知出厂日期是今年1月份的，及合同上也没写车辆任何信息和车架号。门店说哦8月24号会有门店经理和我电话沟通协商8月24号经和但是他们服务态度差且无法协商沟通，对日产车很失望，不打算在这买车了，我不接受这台厂库龄的车，且事前完全隐瞒交付车辆信息，侵害知情权，我的诉求就是1、要么调换一台生产日期不超过4个月的车，2、退还所有订金，现在门店及不统计换车也不同意退还订金，还一直把责任推给你们厂家，说你们他们门店4月订车，你们厂家5月份发过去到店也是1月份的车，且门店订车不知道生产日期，把这个事件全权推卸给厂家。0月24号和厂家投诉后，目前还是没有反应，也没有专员来和我协商沟通8月25号今天我回访了厂家投诉进度，厂家回复目前已经告知门店负责人，及其他问题会有相关部门处理我认为门店存在三个问题：1、侵犯消费者知情权，4S 店在下单前没有主动告知，直到我到店看车才发现是 7 个月前的库存车，这违反了消费者权益保护法第八条关于知情权的规定2、交付库存车不符合新车标准，7 个月的库存车电瓶、轮胎、油液都可能存在老化问题，4S 店把这样的车当新车交付，本身就不符合合同目的3、合同没有绑定特定车辆，我的合同上没有写车架号，也就是说没有指定要哪一台车，4S 店完全有义务给我调配一台近期生产的新车，而不是强行把库存车塞给我。而且合同写的是 ' 订金 ' 不是 ' 定金 '，订金作为预付款，我有权要求退还我要求厂家：1、立即介入调查东风日产东莞东风南方莞樟全功能中心，督促这家 4S 店妥善处理我的诉求2、在 48 小时内给我一个明确的书面回复，告诉我厂家的处理意见我的诉求：1、调换4个月以内的生产日期车辆给我，且配置必须和我手机上锁单配置一致2、退还合同上的支付订金15000元 目前属于订购阶段没有车牌号

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪变速箱不质保】本人车辆:奥迪Q335时尚动感，2020年10月购买，车架号【LFV2B2F38L774****】，搭载DQ381湿式双离合变速箱。车辆行驶途中仪表弹出变速箱故障报警，变速箱内部异响明显，同时连带发动机故障灯点亮，存在行驶动力中断、抛锚安全隐患。熄火重启故障会短暂消失，行驶一段时间故障复现。该故障为DQ381变速箱机电单元(TCU)通病，厂家下发内部技术通告TPI206****/1，该通告规定机电单元享受购车发票起10年/20万公里专项质保，独立于整车3年质保，出现对应传感器电气故障应当免费更换改良机电单元总成、变速箱油、滤芯以及承担全部工时费。本人车辆年限、里程均在该内部方案范围之内。拨打奥迪官方400*******售后热线反馈故障，接线客服答复不存在该专项延保政策，拒绝登记区域技术专员介入核查，推诿不予处理。

投诉进度：处理中

奥迪

【一汽奥迪武汉恒信汉迪 低价诱导 捆绑消费 订金不退】2026年8月21日，一汽奥迪武汉恒信汉迪店销售余瑶琪主动告知我家人车辆降价。我家人初步沟通提出14.3万加6次保养的方案，对方口头应允；后续经微信通话、文字沟通，最终协商确认14.5-14.6万落地并赠送6次保养。但到店后，该销售直接反悔，声称此前协商的价格无法落地，即便当场签订购车合同，后续提车时也会以各类名义额外加收3000元费用。我对此提出异议后，对方又提出必须购买3800元的装潢套餐，才可按约定价格购车，全程刻意隐瞒此前和我家人敲定的优惠条件，属于典型的低价引流欺诈、强制捆绑消费。现我申请退还购车订金，对方却以领导不予批准为由无故拒不退款，特此投诉维权。

投诉进度：处理中

长安福特

【客服不解决问题】福特客服不解决问题，各种甩锅，后主动挂断电话，不给沟通，后有回电，客服工号6013，也不给给解决问题，各种推辞

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马4S店赠送贴膜不到一年多处鼓包，拒绝有效售后处理】本人在郑州宝莲恒汽车销售服务有限公司购买宝马新车，购车时商家赠送前挡风玻璃贴膜装潢服务。车辆使用未满一年，前挡风玻璃出现7处指甲盖大小鼓包脱胶，无外力撞击，属于贴膜施工或产品质量问题。本人长期居住苏州，无法专程前往郑州门店。商家仅提供回郑州维修方案，但拒绝承担往返交通住宿等必要费用，并且让我直接去法院起诉。赠品装潢服务同样需要履行售后质保，依据《消费者权益保护法》第24条，经营者履行修理义务应当承担运输等必要费用。诉求二选一：1、商家承担苏州往返郑州全部交通、住宿费用，我回店维修；2、允许我在苏州本地门店撕膜检测，确认贴膜质量问题，由商家承担检测及更换工时费用。

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城汽车H6转向系统故障】我无2023年5月下旬购买长城哈弗H6，3年质保，现在过了两个半月，转向系统方向机打方向异响，这车质量太差，第二年涡轮增压器就坏了，在质保期给换了，但是转向系统现在出问题才3年，4S店说过保要自费维修，太坑了！之前别的牌老车开十多年转向机都没事不坏，写才3年零2个月就出问题，安全隐患太大，投诉诉求免费维修更换

投诉进度：处理中