新浪网友21598037定制的投诉
捷豹XF售后拖延 维修强行维修 态度差
新浪网友21598037
2024-12-31 21:16:00
已回复
投诉车款:捷豹XF 2009款 XF 3.0L V6豪华版
问题类型:服务态度(不解决问题,态度蛮横)、服务流程不完善(未经同意维修)
问题详情:
我的捷豹XF车辆于9月5日发生事故。成都捷豹路虎4S店诱骗我到店维修,承诺我2万元左右就能修好,随后送至成都捷豹路虎4S店进行维修。9月5日,4S店承诺一周内完成维修。然而,到了9月13日,早已超过约定的维修日期,我才从工作人员处得知,车辆才刚刚开始维修。工作人员也无法确定具体的维修完成时间。由于成都捷豹路虎4S店已经严重违约,我要求不再继续在该店维修。如果4S店强行维修我的车辆,我将不会支付任何费用。我尝试友好协商解决此事,但4S店领导却辱骂客户,态度恶劣。尽管如此,成都捷豹路虎4S店还是强行安排维修,并于9月17日下午告知我车辆已经维修完毕。在严重违约且超期的情况下,4S店强行修理了我的车辆,我到店后发现车辆根本就没维修好。但是,4S店在维修前未提供详细报价的情况下,现在要求我付6万多元才能放我走,比之前的2万元左右贵了好几倍,完全无视国家法律,漫天要价。目前,车还被4S店强行扣押!而且,强行要求客户必须马上来店里付款提车,不然每天还将收取100多元停车费和营业补偿费,简直无法无天!希望相关部门能够严惩!现在已经是12月31日了,4S店仍未联系我给出合理的解决方案!更可气的是,捷豹
投诉来源:车质网
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