新浪汽车>投诉平台
新浪网友21661675定制的投诉
奇瑞艾瑞泽8经销商不退定金 服务态度差
新浪网友21661675
2025-01-02 09:35:00
已回复
投诉车款：2024款艾瑞泽8 1.6T DCT智
问题类型：服务态度（态度蛮横）、销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
近期在贵公司合作的东莞4S店购车时遭遇了极不愉快的经历，特向您投诉销售人员的不当行为，望贵公司能帮我解决问题，维护我的合法权益。在2025年1月1日，我与销售商定购车事宜，我只接受总价117,000元全款购车，或者贷款45,000元且享受两年免息、其余款项补齐这两种付款方式。然而，销售以交定金才能出合同为由，让我缴纳了5000元定金。之后他拿出的购车合同，关键条款竟只有“按揭购买以审批为准”，我们之前谈好的两年免息及贷款金额等重要内容全无。当我要求按照约定补充这些关键条款时，销售明确拒绝，且态度恶劣，对我的合理诉求不理不睬，完全没有解决问题的诚意。该公司这种行为构成商业欺诈与诱导消费，严重违反《消费者权益保护法》，损害了我的权益，也影响奇瑞品牌声誉。恳请贵公司调查核实，责令其退还定金，惩处违规行为，并加强对经销商管理，避免类似事件发生。我愿全力配合调查，期待贵公司公正回复。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
