首先车辆售后，维修保养是录入哪吒维保系统。包括进店时间，出现故障时间，维修时间，和因为配件短缺而无法修理，需要等厂家提供配件后到店免费维修，如因厂家缺少配件导致超出车辆保修时间的原因是厂家单方面责任，后续对这个问题维修厂家也免费维保，这些都是当时的哪吒工作人员已经录入哪吒维保系统的。现在厂家回复的内容就是让我提供当时是哪个人说的，包括要提供现场录音，现场承诺人的视频来举证，我想问一问哪吒汽车，双方的信任哪里去了？就这样毫不讲理的回复老车主还多次主动挂断我电话？太让我寒心了，最基本的信任哪里去了？客服的意思就是不管当时售后服务专员怎么记录和录入哪吒维保系统这些都不算数，总之就是一句话，彻底摆烂，服务跟不上，售后跟不上，答应的事承诺的事必须要当事人提供现场视频，才算数，请广发车友一定要认清现实，哪吒汽车所有承诺给用户的话和记录通通不算数，他们转头就是翻脸不认账，以后进店他们说的需要全程录像，真是可笑至极，我上着给你们拍宣传片来了？这件事不给我一个说法车质网的投诉永远撤销不了。