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上汽大众ID.3车机无法联网 售后服务推诿
新浪网友21648320
2025-01-05 11:45:00
已回复
投诉车款：2021款大众ID.3 初见版 1st
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）、服务态度（不解决问题）
问题详情：
这辆21款C06版车机的ID3车机毫无智能可言，经常断网，自行升级车机后再也无法登录车机账号，进而无法使用车机绝大部分功能，连听音乐都做不到，多次联系上汽大众官方客服和4S店解决，都表示不负责，经了解车机升级能能解决的问题，4S店坚持要收钱处理，上汽大众官方客服同样推给客户。据了解其他C06车机系统要升级也得主动找售后才安排4S店线下升级，上汽的态度就是这些老车主都是可以抛弃的，只要你自己不上心，售后服务是可以不提供？和国产品牌主动OTA给用户持续提供增值相比，上汽大众就这服务，一锤子买卖。其他还可以忍受的比如莫名其妙的车机反复重启，手机APP远程开空调不可用，明明车锁好的APP上显示车门没关。要求：上汽大众立即安排4S店提供线下免费升级到最新车机系统。
投诉来源：车质网
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