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新浪网友21607546定制的投诉
哈弗H6新能源车机无法获取OTA升级包
新浪网友21607546
2025-01-06 14:57:00
已回复
投诉车款：DHT-PHEV 110KM 畅行版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
哈弗的OTA是只宣传不落实，2023年12月的OTA升级就一直没推送，最后只能到哈弗售后服务站升级。这次2024年12月30日开始推送，我是一直等到1月3日17点16分哈弗智家APP信息提示升级文件已发送到车机，但是到车上反复检查更新都没有OTA升级包，一直提示全车各软件均为最新版本，联系厂家客服希望协助升级，可厂家客服就只会说到服务站升级。如果都到服务站去升级还要OTA在线升级做什么？资源浪费吗？我现在就怀疑我的车辆是不是不支持OTA在线升级，或者是车辆OTA在线升级有问题。我现在要求长城汽车给出解决方案，如果车辆没问题，就推送OTA在线升级。如果有问题就不能推送，就给我更换车机。
投诉来源：车质网
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