2022年8月15日4S店购入北京牌BJ40 2023款刀锋英雄柴油版侠客型越野车一台。现使用两年五个月，行驶59,000公里。现投诉两项：一、2024年10月发生发动机异常抖动现象。期间，多次去店里检查，结果为发动机机脚减震老化。在12月3号更换发动机左侧机脚减震时，却被告知达不到厂家规定的标准，要我自费。更换后，抖动现象消失。那么，毫无疑问，结果可以反向证实确实是发动机减震的问题。然而，当我提出这一疑问时，店端并没有对我已付的费用进行退还。二、2024年12月下旬，又出现发动机启动后异响。于2025年1月4号到店端进行检查后，开出需要更换的零部件项目，并告知我该项目不在质保范围内。如只更换正时皮带，那么行驶两万公里左右依然会出现该故障。想要彻底根治，必须更换正时皮带、正时皮带张紧器、皮带惰轮总成、正时惰轮、发电机皮带（附件皮带）、皮带涨紧器总成、附件惰轮两个、制冷剂一桶、发动机冷却液一桶，并报价4,260元。后经我询问厂家客服，确认店端所开出的维修更换项目均为质保范围内。经客服与店端沟通，店端又通知我再次去店里进行检测。这中间存在的问题是：1月4号我到店进行检查时，为什么告知我不在