车辆内饰顶棚B柱方向断裂，并非个人原因造成的，而是车买了不久就发现这个问题，应该是出厂质量问题。一开始看起来不明显我也没太在意，因为工作忙一直没去4s店检查，后来去寒亭天盛4s点检查了两次，确定是里面支撑断了，而且在检查过程中因为需要扒开看，导致断裂和塌陷痕迹变得非常明显了，看上去非常难看。因为这个断裂不可能修复原样所以我要求4s店更换顶棚并索赔，但是4s店说更换的话我承担大部分费用，让我承担1500元，我肯定不同意，他们就不再给解决了，我非常气愤，这又不是我的原因为什么让我花钱？？？首先车辆在3年质保期内，我找4S店他们就说不能确定是不是个人造成的，我说你们可以去进行专业质检，这个位置没有收到过外力，人为也不可能造成这种剪切伤痕，这明摆着就是质量问题，而且在4S店扒开检查过程中，折痕损坏更大也更明显了。我打“长安福特”客服热线投诉，但是厂家给我的回复也非常应付，态度很不好！就说我这个是个人原因造成的，也不提供检查证明，厂家到底怎么查的？怎么确定的我这个地方是人为的？凭什么没经过任何专业设备检查，就说我这是人为的？不仅不解决客户问题，还把问题推给客户，不给任何专业鉴定报告，就说没办法了