自驾途中车辆出现充不上电的故障，12月10日发现车只能充12度电，拨打比亚迪售后电话，给的建议是要慢充三四次校准一下电量，到12月14日慢充了四次之后情况更糟糕，一次比一次充的少只能充6度电了，又拨打400售后电话，售后记录后说安排进店检测，等了一天没结果，15日又拨打400，才有三亚的4s店联系我让我第二天把车直接开过去检测，16日10点到店告诉我要排队，我说预约好了的不用排队吧，给昨天联系我的人打电话，他说他在外边，没在店里，让我排队，我等到12点半才给我安排检测，说当天能检测完，到了晚上六点钟，还没检测完，没办法找了个酒店，4s店人说第二天绝对会检测好，加了售后的微信，到了17号，微信联系售后，售后又说，还没检测好，要等到第三天才可以，我18号直接到店取车，结果还是取不了车，说厂家一直不给回复，直到20号下午售后才通知我可以取车，取车的时候发现消耗了30%的油量，还有这几天的食宿，给售后说要相应补偿，售后说这是厂家的问题，让我打400电话要补偿，我打了400电话，不止五次，都没有给我回复，给不给补偿总得回复一下吧，一直都是置之不理的状态。