新浪网友21672650定制的投诉
东风奕派eπ007车机无网络 B柱存在异响
新浪网友21672650
2025-01-20 17:16:00
已回复
投诉车款:2024款eπ 007 620Pro版
问题类型:转向系统(方向盘不正)、车身附件及电器(车载互联故障,车身异响)
问题详情:
1.提车时间--20204年9月15日
2.提车后出现方向盘偏右,20204年10月6日到售后点维修,发现出厂四轮定位右后轮偏移;
3.20204年10月24日,第一次出现车机断网的情况。从地下车库驶出后,车机网络无法恢复,根据4S店指导,重启车机仍旧无法恢复。前往售后点,此次售后点反馈可能是OTA过程导致。重新升级了车机软件后,网络恢复;
4.20204年12月20日,出现第二车机无网络的情况,本次反馈售后人员上门维修,未确定原因,将电池断电重启后网络恢复;
5.20204年12月22日,维修人员上门查看未发现问题,记录了TBOX版本型号以及一些其他信息;
6.2024年12月23日,售后人员要求远程启动汽车,厂家后台抓取相关日志,后续电话沟通中描述为查看日志是TBOX存在问题,需要更换;
7.2024年12月31日,通过代驾的形式将车辆送回4S店更换网络盒子,更换后车子两侧车门交接与B柱位置开始出现明显异常;
8.2025年1月3日,再次出现车机无网络的情况,联系售后点反馈为更换网络盒子重新实名原本的流量还未转移,到傍晚时网络恢复;
9.2025年1月20日,又一次
投诉来源:车质网
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