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启辰T60承诺终身免费基础保养服务不兑现
新浪网友21672998
2025-01-21 12:13:00
已回复
投诉车款：2020款启辰T60 1.6LCVT智炫版国V
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
我于2019年2月通过东风启辰授权经销商全款购买东风启辰牌T60汽车。购买时东风启辰厂家承诺此款汽车终身免费基础保养，基础保养服务内容包含机油一桶、机油滤清器一个、5000KM保养工时费。于2025年1月20日官方客服告知不再享有此项权益，官方客服给出原因为汽车交强险和商业险需在东风启辰授权经销商处购买才享有此项权益。2019年购买汽车时经销商并未提及此项条款，交车时汽车保险是本人通过保险公司自行购买，2025年之前均能享有此项权益。2025年进行保养该公司告知丧失此权益，故该公司存在欺诈行为，希望该公司给出一个合理的解释并提出解决办法。
投诉来源：车质网
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