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新浪网友21651649定制的投诉
smart精灵#5无图高阶智驾套装功能未正常交付
新浪网友21651649
2025-01-22 17:31:00
待解决
投诉车款：超长续航奇旅 豪华版
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
1.在车辆购买前，产品宣传和正常试驾均包含无图高阶智驾功能；2.在车辆交付时，与交付专员确认车辆交付后也可以正常使用无图高阶智驾功能；3.但在车辆交付后，向售后和400客服电话反馈未交付此功能，售后答复当前无法使用该功能，且也无法确认在哪个时间点可以交付使用此功能。诉求：要求厂商在收到问题反馈后，3天内确认问题并正常交付无图高阶智驾功能使用。如无法交付，要求退车并给出赔偿方案。
投诉来源：车质网
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