事情经过：2024年12月20日，我们支付5000元在该门店下定了1台极氪7X展车，12月30日我们在交付中心实地看完车辆后，车辆与预期存在严重不符，在等待后续处理的过程中，12月31日晚销售告知可以将订单更换为12月27日左右新下线的展车，操作过程中要求我们通过再转账5000元至极氪的公账户才能完成更换，并强调与之前支付的5000元累加至1万元成为新车首付款。我们再次支付5000元，且未签订任何协议开具任何发票，随后告知无法更换为新下线的展车，存在严重欺诈消费者行为，而且原车订单还未到提车截止日提前取消。随后，联系销售协商解决事宜，销售态度冷淡，联系极氪汽车总公司拨打了举报电话，至今也无任何实际性解决方案，只能寻求平台解决。目前，我们要求该公司退还已支付的1万元，并按假一赔一补偿5000元精神身心损失费。 欺诈行为之一：展车车况与承诺不符。当初承诺展车车况很新，跟新车一样，但实际展车存在诸多问题，挡风玻璃有明显划痕，车轮胎日期不一致，座椅内饰也有不同程度的磨损和划痕，有的地方都快盘包浆了，座椅上头发，开关键的大手印，总体未达到我们预期。 欺诈行为之二：2024年12月31日晚，该