本人2024.11.20下午在五菱汽车购买新能源汽车五菱扬光客运版，买了还不到一个月，跑了不到2000公里（刚拿上车就有57公里，目前公里数2037公里）。2025.01.19晚上10点多，还有10%的电，离充电桩十几米准备充电时突然没动力了。然后推到充电桩跟前充电，但怎么尝试都不充电，没办法准备第二天再处理。 2025.01.20早上10：39，五菱4S店的工作人员就联系我们说后台系统上提示我的车有故障了，沟通后说安排师傅上门检测。师傅上门检测完说修不好，还得让我用我商业险里的免费拖车服务拖到4S店修，我不愿意。 2025.01.20上午12：25，在我打了二次4008612345五菱售后官方客服电话的半小时后（2025.01.20上午12：56），0772-2312345（后来才知道这个号是五菱汽车道路救援专线）联系我说帮我催促拖车，等了近5个小时（2025.01.20下午5：45），拖车的师傅来了，看车动不了就走了。又等了2个多小时（2025.01.20晚上8点）时，又来了个师傅还说拖不了，紧接着有人给我打电话说我的车动不了为什么不给她说，她们拖不了，然后就挂了。5分