新浪网友21670704定制的投诉
北京现代途胜开启自动驻车后踩油门异响
新浪网友21670704
2025-02-06 18:05:00
已回复
投诉车款:2021款第五代 途胜L 1.5T 两驱LUX尊贵版
问题类型:制动系统(异响,刹车泵故障)
问题详情:
此现象在2023年3月出现过,去4s店后说这个问题通过换刹车油可以解决,更换后在2024年12月再再一次发生,去4s店后告知是正常现象,后又投诉北京现代客服电话,告知一切正常。北京现代分明在多个批次途胜车都有同样问题,其他北京现代4s店都又更换刹车油和abs泵总成解决,这次北京现代直接说没有问题,态度恶劣,我现在要求必须解决我这个问题。通过车质网投诉后,第二天客服联系说,我说明问题后,对方说给解决方案并回复,过了4天依然没有任何动静,我再次致电北京现代,客服竟然说已经通过4s通知解决方案,我现场给4s店工作人员询问,4s店说没有接到任何官方的答复,这时北京现代客服竟然逆天的不断重复以4s店答复为准,在我长达一个小时再三的询问下,客服最后说以第一次答复为准,也就是我先后长达半个月,通过官方专席投诉和车质网投诉,没有接到一通来着官方的答复,并且谎话连篇。我现在要求现代必须给我解决问题,否则我将使用并不仅限于抖音汽车大v曝光315消协以及法律途径维护正当权益,并且联络到有共同问题的车友一起维护正当权益。
投诉来源:车质网
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