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新浪网友2741602定制的投诉
吉利博越购买保养套餐无法使用 希望处理
新浪网友2741602
2025-02-08 15:00:00
已回复
投诉车款：2020款吉利博越1.8TD自动智领PRO
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
2020年在4s店买的终生保养套餐，期间正常使用，直到2024年8月份再一次正常去保养，发现4s店倒闭了，打电话到吉利厂家客服说明问题，厂家说到可以到另一个店保养，而那个店也在倒闭状态，电话属于不正常状态，一直等到20247年10月15号，吉利4s店开业，因为原来一直在4s店保养的，习惯了在那里保养，就是现在的4s店，我再次开到吉利4s店保养，售后人员按照合同正常履行了保养套餐义务，同时也复印了原合同文件，说下次过来保养按套餐保养就可以了，等到2024年12月28号我正常到4s店去保养，被告知没办法按合同进行保养，之后我就打吉利400客服反馈问题，到现在为止半个月了我每天都在给吉利厂家打电话，说安排市场人员沟通回复，到现在一直没人给我回复沟通，我要求履行合同保养套餐。
投诉来源：车质网
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