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新浪网友21716193定制的投诉
小鹏G3积分延期三个月 承诺不兑现
新浪网友21716193
2025-02-16 15:35:00
已回复
投诉车款：2021款小鹏汽车G3 460c 悦享版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
我于2021年12月22日购买小鹏汽车并获得相应积分，购买时并未对积分使用有效期进行约定，但后期通过短信告知我积分即将到期，我与小鹏进行了多次沟通。2024年12月21日上午9点43分，小鹏客服致电我，同意将我即将到期的6万多积分延期三月，在此期间可申请将积分转为代金券，我于2025年2月13日向小鹏客服提出申请，小鹏客服拒绝承认早期承诺，认为我的积分已到期失效。我要求小鹏客服出示当时的电话录音，如果是我的问题，我不找对方麻烦，但现在小鹏公司拒绝给我录音求证，我对这种欺诈行为进行投诉，要求对方履行承诺。
投诉来源：车质网
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