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新浪网友21619516定制的投诉
奇瑞风云T9厂家调整保养 车主利益受损
新浪网友21619516
2025-02-18 10:23:00
已回复
投诉车款：2024款风云T9 120 长续航版舒适型 7座 三元锂
问题类型：服务流程不完善（保养规定不合理）
问题详情：
买车时：1.保养政策为hev5000公里或者总里程1万公里或一年。2.hev模式下不管用电还是用油，都走hev里程。更新后：1.保养政策调整为Hev1万公里或一年。2.Hev模式下用电不走hev里程。综上所述，如在Hev模式下一年开1.5万公里，老政策保养3次，新政策保养一次。与购买终身保养的初衷完全不同，违背合同签订初衷。如一开始就是这个政策和技术，就不会买终身保养。第一次与厂家沟通退款，厂家不同意。第二次沟通调整合同厂家不同意。个人诉求：方案一（首选）：因政策调整，未进行首保，对双方无任何影响，退终身保养费用。方案二：根据最新政策调整合同内容，增加每次保养返费金额，减少捆绑限制条款，如保险，在购车店上也可以，保证价格不高于市场价格。
投诉来源：车质网
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