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新浪网友21725783定制的投诉
北京奔驰GLB天窗玻璃在停放时自爆
新浪网友21725783
2025-02-18 19:09:00
已完成
投诉车款：2023款奔驰GLB 220 动感型
问题类型：车身附件及电器（玻璃开裂）、服务态度（不予索赔）
问题详情：
2月10日汽车天窗自爆，当晚联系了4S店，让我第二天开去4s店处理。2月11日去往4S店，售后人员当场跟我说是外力因素，我觉得是玻璃质量问题导致才会自爆。最后售后说把监控视频和照片发给厂家，让厂家解决这件事。2月13日在我的催促下，给我打电话回复说厂家也觉得是外力因素，但截至2月18日未拿出任何证据来证实他们的推断。我有视频证实玻璃在没有任何外部因素的情况下，从玻璃内部炸裂了。我的诉求就两点：如果4S和厂家说是外力因素导致，那么请拿出外力因素的证据！如果要我动用保险，请厂家和4S店来承担未来三年保费上涨的损失。
投诉来源：车质网
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