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新浪网友21728659定制的投诉
比亚迪宋L DM-i购车后降价增配 背刺老车主
新浪网友21728659
2025-02-19 16:31:00
已完成
投诉车款：2024款宋L DM-i 112km 超越型
问题类型：
问题详情：
1.新车配置差异涉嫌损害消费者权益，本人车于2024年9月30日购买比亚迪宋LDM质-i新能源汽车，然而，比亚迪于2024年底降价3000元并赠送保险（价值5000元），2025年2月10日发布同价位新款车型，新增“天神之眼智能驾驶系统”等核心功能，且未对老车主提供任何升级补偿。购车仅四个多月即遭遇配置“背刺”，导致车辆价值贬损，严重违背《消费者权益保护法》中公平交易原则。2.承诺功能长期未兑现（千里眼模式）购车时宣传的“千里眼模式”作为重要卖点，直接影响购买决策，但截至投诉日该功能仍未开通。多次联系客服，均以“系统升级中”敷衍，无具体时间表。此行为涉嫌虚假宣传，违反《广告法》第二十八条相关规定。诉求：1.比亚迪官方针对配置差异问题，提供免费硬件升级或合理差价补偿；2.立即开通“千里眼模式”功能，并书面承诺后续功能升级时效；3.官方公开说明产品迭代周期及老用户权益保障政策。
投诉来源：车质网
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