新浪网友21739814定制的投诉
进口奥迪A7 4S店维修中亏电导致尾翼故障
新浪网友21739814
2025-02-26 15:52:00
已回复
投诉车款:2021款奥迪A7 2.0T自动40 TFSI 豪华型
问题类型:人员技术(修出新问题)
问题详情:
本人于2021年1月在四川省成都市购买了一辆汽车。车辆在使用过程中,尾翼出现了多次故障,具体情况如下:首次故障:时间:2021年2月28日故障现象:尾翼无法收回处理结果:与售车4S店销售沟通后,被告知为正常情况,过几天会恢复。几天后,尾翼恢复正常。第二次故障:时间:2023年10月26日故障原因:车辆亏电后尾翼报故障处理结果:4S店销售建议多次断电重试,并隔断时间再确认。重试后,尾翼恢复正常使用。第三次故障:时间:2024年1月4日故障原因:同样因亏电导致尾翼报故障处理结果:4S店销售告知其他用户也有此情况,建议隔一段时间再尝试。故障期间,车辆曾在浙江4S店进行保养。4S店表示尾翼已完全损坏,需自费全额费用更换,但本人未接受此提议。第四次故障:时间:2024年12月故障原因:车辆因擦挂前往4S店进行补漆,补漆过程中因4S店操作问题导致车辆亏电,尾翼再次报故障。处理结果:4S店联系车主表示尾翼出厂即存在问题,此批次尾翼有概率出现故障,厂商承担70%责任,剩余30%需车主支付,预计费用为5-6千元。车主对无故障车辆去4S店补漆后,返回时车辆却出现故障并被要求支付额外维修费用感到不满。多次前
投诉来源:车质网
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