新浪网友21740580定制的投诉
东风雪铁龙云逸 C4 AIRCROSS更换皮带后跳齿
新浪网友21740580
2025-02-27 11:20:00
已完成
投诉车款:2018款云逸C4 AIRCROSS 1.2T自动互联网逸智版230THP
问题类型:人员技术(修出新问题)
问题详情:
本人于2024年12月20日在4s店更换了正时皮带,更换正时皮带后,2025年2月12日,车辆行驶在高速公路上,车上共3人,并未超载,也未超速行驶,也未对车辆进行改装,发动机突然熄火,无法启动,拖回4s店后,初步判断为正时皮带断裂或正时皮带跳齿,导致车辆熄火,经4s店检测后,查明原因为正时跳齿导致车辆顶缸发动机熄火,正时皮带并未断裂,但已顶缸,发动机需要大修,维修费用在1.1w。目前车辆仍在4s店停放两周多,导致正时皮带跳齿的唯一情况,为安装失误导致车辆受损,本人在正常行驶中突然熄火,并无过错,不应承担责任,且正时皮带更换三包有效期为一年,本人车辆在仅2个半月出现严重故障,且在高速上发生故障,对本人心里、经济造成损失,多次跟厂家、4s沟通无果,况且厂家客服多次跟本人提起过,4s店是厂家的前端服务部门,4s店如果出现了失误,厂家应该也有责任处理,不应该直接推给4s店,现在厂家、4s店之间相互推,本人已不知道怎么处理了。本人诉求:免费返厂维修,并赔偿拖车费人员转运费出行补贴。
投诉来源:车质网
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