成都极氪未尽告知，合同履行中的协作，未及时处理等义务，导致我购买车辆后申领成都汽车消费券3000元领取失败，要求极氪书面说明未及时告知和协助用户领取补贴政策的原因，并赔偿损失3000元。一、梳理时间线：2.10—下定金销售拉群；2.12—询问消费券及置换补贴申领方法，交付群无人告知；2.15—车到店付首付；2.16—提车，期间无人告知补贴申领方法，下午回家问终于发了个链接，无人指导自行填写上传；2.20—告知消费券申领失败没有名额，成都银行客服告知可联系经销商处理，当天交付群内沟通叫26日补充填报，此时活动时间还没过...2.26-至今活动时间过（成都消费券1.20—2.20），无法申领，群内沟通低效，400电话转回交付方....给400多次沟通，400答复交付方告知交付时已经说明了申领问题，但是，证据呢？交付当天并未有人辅助申领，交付群聊天记录并未告知有申领记录。三点疑问：1.申领消费券时间这么紧，为何不等第二轮，而是一味催促付款交付；2.申报失败当天20号，为什么不及时处理，要等到26日活动结束。3.要求给出解决方案，赔偿损失，没有任何证据说明有告知如何申领消费券的问题。