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    新浪网友21756952定制的投诉
    零跑C11车机OTA升级区别对待 要求处理
    新浪网友21756952
    2025-03-18 13:47:00
    待解决
    投诉车款:2023款零跑C11 增程 300舒享版
    问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
    问题详情:
    零跑C11在2021年购买,前后等了三四个月于2022年交付。购买时承诺每年不间断提供OTA升级服务,与时俱进,实现人性化、智能化服务!然而,到了2024年开始,各种虚假OTA,升级一些无关痛痒的小功能(如前后玻璃自动除雾等)。甚至还对老车主进行问卷调查,希望了解希望升级哪些功能,却将意见全部采纳并更新给了新车主(24款车主)。新车主目前车机为3.0系统,而我们老车主还停留在1.0系统。美其名曰老款车机芯片等硬件无法支持新款系统,然而老款车的硬件也没有达到淘汰水平,依然是往年很能打的(老款8155芯片,新款8295芯片)。就目前来说,2025年还有很多车企在用8155芯片(比如比亚迪天眼系统车配的就是这款),为什么别的车企可以,你却不行!说好的不放弃老车主就是一个天大的谎言,对老车主不管不问就是零跑朱江明的态度!前些天还在APP上更新召集老车主体验新版升级后的系统,报名时间十天半个月只有20人,而人家长安深蓝有2000人报名,这就是对比!而且报名截止到3月14日,明摆着就是为了应付,为了应付车质网而开启的这么一个假体验。对零跑失望透顶,以后不会再支持零跑!目前要求:拒绝区别对待,老车主
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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