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新浪网友21254794定制的投诉
极氪001自动门故障存在安全隐患 希望处理
新浪网友21254794
2025-03-24 13:34:00
已回复
投诉车款：2021款极氪001 超长续航双电机 YOU版
问题类型：车身附件及电器（车门故障）
问题详情：
极氪21-22款车型的自动门存在设计缺陷。车门阻尼过重，导致无论是自动模式还是手动模式，都难以控制开门时的车门状态。多次通过各种渠道，包括车质网，向厂商反馈该自动门问题。然而，厂商客服一直否认存在问题。后续厂商显然已经意识到此自动门存在缺陷，在22年9月关闭了之前销售广告中宣传的自动门迎宾功能，并在后续车型中更换了限位器调整阻尼，这表明厂家已经明确知晓此自动门的缺陷问题，宁可涉嫌销售欺诈关闭对外宣传的自动迎宾功能也不发起售后召回，且针对有此问题的自动门需要车主自费5399元才能更换限位器。
投诉来源：车质网
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