新浪网友21760388定制的投诉
捷途旅行者销售库存车 店铺不退订金
新浪网友21760388
2025-03-24 15:47:00
已回复
投诉车款:2.0T 四驱 征服PRO
问题类型:销售欺诈(定(订)金纠纷,出售库存车)
问题详情:
要求退订金1000元1.销售误导我是3个月内的现车新车。第一次到店,当天价格谈合适了我就很爽快地下了订金/诚意金,并且再三询问销售是否可退订金,付款也有备注“诚意金,随时可退”。交谈过程中销售透露说是25年的车,所以这里我默认是3个月的新车。2.买现车流程不清晰,店铺管理差劲,销售/店铺对车辆库存和库龄完全不了解。①4S店说有现车,但是下订后却说不知道现车到店的时间。3.14日交订金后,没有明确告知提车时间,周一问进展时销售推脱说下午回复,结果下午没有主动告知。周二周三依旧不主动告知车辆到店情况,每次都要我主动问,问了也没有明确的答复,一直让等回复,在店有现车的情况下耽误了6天。②到店验车后发现是24年10月生产的车,将近6个月库龄了,和之前说漏嘴的信息不一致,销售狡辩说是前一天到车了才知道是库龄长的车,声称谈价时以为是25年生产的车辆。3.服务态度很差,处理问题态度极其消极。针对长库龄车辆,我和4s店提出协商要求送5次保养,4S不仅没有提出合理的解释以及解决方案,还谴责消费者,强硬地说客户的正常诉求是离谱的。③在提出服务有问题之后,正常要求退订金,4S不仅不承认服务问题,还反过来说我
投诉来源:车质网
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