新浪网友21633836定制的投诉
吉利博越标配保命功能SOS收费才可以使用
新浪网友21633836
2025-03-26 18:02:00
已回复
投诉车款:2020款吉利博越1.8TD自动智慧PRO
问题类型:服务收费(变相收费)
问题详情:
吉利博越Pro手机远程控制跟SOS被标注为车辆标配,但却随娱乐流量到期而停止,需续费使用,引发车主不满,主要存在以下问题:1、与标配属性矛盾多个平台均明确标注手机远程控制跟SOS为吉利博越Pro的标配功能,但实际使用中却因娱乐流量到期而无法使用,这与标配的定义相冲突,让车主对“标配”的真实性产生质疑。2、回复未解决根本问题部分车主11月初投诉后,厂家仅恢复1个月的使用时间,未从根本上解决问题,也未明确该功能是否应终身免费,这种处理方式难以让车主满意,也与吉利其他车型基础流量终身免费的政策不符,使博越Pro车主感到被区别对待。3、功能与娱乐流量关系不明从博越Pro发布会及相关标注来看,车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等,而远程控制跟SOS属于车辆标配,与娱乐流量并无关联,但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用,这一矛盾让车主难以理解。4、我和大部分车主不满我和部分车主认为,车机流量到期不应成为影响远程控制跟SOS功能的理由。作为吉利汽车的用户,我有权享受完整的车辆远程控制跟SOS服务,不应因流量问题而受到限制。此外,我在购买车辆时,并末被告知流量到期后会影远程控制功能跟SOS
投诉来源:车质网
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