新浪汽车>投诉平台
新浪网友21762091定制的投诉
智己LS6购车过程误导 要求退还订金
新浪网友21762091
2025-03-27 16:19:00
已回复
投诉车款：2025款智己LS6 灵蜥智驾版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
致智己汽车：我于2025年3月22日在智己门店支付5000元订金订购车辆（车型：ls6灵犀智驾版），但整个购车过程中存在严重误导行为与违规操作，现提出正式投诉并要求解决方案。1.-销售人员在报价时未明确告知裸车价已包含“高息高返“返利7800元及店补3000元，我多次询问“是否在报价基础上额外返利“时，均得到肯定答复。-未清晰解释合同条款，利用话术诱导签字，侵犯消费者知情权。2.-在未经我确认的情况下，擅自操作我的手机完成锁单，导致我丧失3天犹豫期内退订的权利，此举涉嫌违规。3.-提车当日才被告知真实价格构成，此前隐瞒关键信息，导致车辆总价与预期严重不符，本人因此拒绝提车。1.要求贵门店就销售误导、隐瞒信息及私自锁单行为道歉；2.立即全额退还5000元订金（可接受原路退回）；3.请于3个工作日内明确答复处理方案，逾期将向12315、消费者协会及车企总部进一步投诉。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
