新浪网友21496215定制的投诉
小鹏G6车辆断网时出现手机蓝牙钥匙无法解锁
新浪网友21496215
2025-04-01 10:51:00
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投诉车款:2023款小鹏G6 580 长续航 Max
问题类型:车身附件及电器(车载互联故障)
问题详情:
去年12月在使用小鹏G6车辆时,两次出现手机蓝车牙钥匙无法解锁车辆,均发生在地库。后来进到车里后发现,车辆均无网络。第一次以为是偶然情况。第二次发生后,我向小鹏官方进行了反馈。小鹏汽车安排了售后技术人员进行跟进处理。在分析了我上传的行车日志和我当时记录的现场情况后,技术人员告知我,这是由于蓝牙钥匙需要定期联网校验,而车辆使用的是物联网卡。有时候在地库等信号较弱的地方,可能会出现信号不稳定甚至断网。正好在那个时候,蓝牙钥匙需要进行联网校验,但由于无网络无法校验,导致手机蓝牙钥匙无法打开车门。我向小鹏售后技术人员提出了质疑:“如果我驾驶车辆进入一个完全没有网络的地方,比如刚建成的大楼地库,还没有安装信号放大器,然后锁车离开。再过来的时候,正好赶上车辆蓝牙钥匙需要联网校验,这时候没有网络,不就没有办法打开车门了吗?”小鹏售后技术人员承认了存在这种可能以及设计上的缺陷,并表示会将相关情况反馈给技术开发人员。我提出是否能更改逻辑,比如在没有网络的情况下不再进行蓝牙钥匙校验。技术人员表示,这需要反馈给技术人员看是否能实现,或者有没有其他方式可以规避这个问题。我提出需要明确的问题解决时间,但被告知无
投诉来源:车质网
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