新浪汽车>投诉平台
新浪网友21763787定制的投诉
星途凌云变速箱异响 承诺不兑现
新浪网友21763787
2025-04-01 11:22:00
已回复
投诉车款：2021款星途TXL 1.6T 两驱星睿版
问题类型：变速器（异响）、销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
2020年10月，全新一代星途TXL上市，厂家向社会公开宣称2020年12月31日前购车，享受上市“五星礼”包括：一星礼：至高16000元3年超长免息贷二星礼：限时置换补贴10000元三星礼：首任车主终身免费基础保养四星礼：首任车主终身免费道路救援和免费基础流量五星礼：首任车主发动机和变速箱核心零部件终身质保2020年12月16日，本人购买全新一代星途TXL290T星睿版一辆，期间全程在该店进行保养，并作为首任车主一直正常享受“首任车主终生免费基础保养”服务，车辆正常行使5万公里后频繁出现起步抖动无力、转速异常偏高、变速箱异响等情况，2025年3月24日经4S店售后技术检测，初步判定双离合变速箱异常磨损，需要维修更换，但以该车在维保系统未查询到“发动机变速箱终生质保服务”为由，拒绝理赔。现要求奇瑞公司及其4S店履行上市宣传的终生质保承诺，对该车的变速箱故障进行质保。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
