新浪汽车>投诉平台
新浪网友21765007定制的投诉
长安启源A05手机APP定位问题 要求处理
新浪网友21765007
2025-04-02 17:01:00
已回复
投诉车款：2024款长安启源A05 真香版145 领先型
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
车辆发生故障日期在2025年3月30日，本人于3月31日下午4点多联系长安启源对外服务电话951996，描述了问题的现象：APP无法显示实时定位，且在APP更新到最新状态，车机多次重启以后，均无法得到解决，后长安启源客服表示已经记录跟进，24小时以内有明确回复，后4月1日下午4点多，启源客服表示正在跟进，但无明确处理方式，本人自4月1日以来，多次联系长安启源951996客服，客服服务意识淡薄，一直重复傻瓜式语言，从未得到有效处理方式和时间；本人认为APP或者车机出现重大问题，长安厂家没办法在第一时间处理，因此采取拖延战术，置消费者的安全不顾，本人要求马上得到厂家回复，且承诺后期发生，否则做退车处理。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
