长安汽车

【个人收款有问题，要按宣传半价提车】我于2025年3.30日在抖音平台抽中半价车购买资格，于3.31日接到门店电话通知，于下午去到店里洽谈，店里告知，劵需要7日完成手续，后面就清明假期了，催着我买车，所以就没有想那么多，就决定买了，店里最开始写的合同是车价÷2加上店里说的个人所得税提车费等，需要付款4.5W左右，当时和店里就这个个人所得税就进行了争论，后面他就另写了一分合同就是按照指导价加购置税写的，在合同上备注了半价车的中奖劵码，于当天就交了1万元定金。后面因为个人所得税的事情打过一次400.然而400没有和我回复而是门店经理打电话给我，让我给400打电话取消，考虑到车还没有提，就按照他说的做了，4.1日就交了保险购置税，4.3日就提车了提车时店里经理让付尾款47400（付到个人付款码上的）给的理由是优惠价几块零头直接付店里财务对不上账，要求付给他，他来给财务，后面我也没有在意后面我问我的钱多久给我，他说等通知，后面回到家我就觉得不对劲。经我各方面了解，在抖音上找到了也是中半价车的车友（2名)后面会附带聊天记录及提车仪式截图，车友回答都是车辆指导价半价加保险购置税即可，不存在个人所得税及提车费，后面我又在DeepSeek咨询因为我是购买所得不是中奖所得，后打400核实情况，门店经理改口说是需要扣开票钱。我不认可，我后面又打400要求把我多付的费用退给我及付尾款付个人账户的问题。门店经理回复退钱我需要等1到2个月，付个人账户的钱给的理由是财务休息，并不是刚开始的账不对的理由，我不认可，现诉求退还我多付的钱。现在觉得门店收全款不合理，个人收款不合理，希望核实后尽快履行宣传时说的半价开走，现在觉得自己被欺骗没有进行宣传中的半价提车感觉被套路请尽快把我多付的钱退给我，并且对此时进行道歉补偿，因为你们抖音宣传半价车时明确说过抽中后只需要付半价购买保险就可以开走后面附上截图视频（录屏)，希望能够回复我一个合理流程，在此次购车虽然中的半价资格，本来很开心，也在一直亲友，朋友，同事中宣传长安睿行汽车，现在因为此事对本人的工作生活心情造成了困扰，

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理想汽车

【欺骗订金】24年5月28日在银川理想订了辆L6，后面因为贷款未通过和销售协商退定金被告知无法退还，多次协商未解决，销售给我的理由是支付订金后就无法退还，贷款未通过也不是我的原因，销售给我试了好几家金融公司都是未通过，诉求（退还订金）

投诉进度：处理中

吉利汽车官方微博

【电池严重掉电致无法下高速】我是一名司机，驾驶一辆吉利远程四米二电动货车，在高速公路行驶途中因为电池原因导致抛锚，当时有18度电，显示里程还有50多公里，足够8公里后我下高速去冲电，但是途中，掉电非常严重，15度电到0度电只用了两分钟，行驶3公里不到，导致未能下高速，以至于拖车费及维修费1400元要求我出，商家不承认是电池原因

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吉利汽车官方微博

【销售偷换概念诱骗购买汽车】本人在2025年4月11日早、到常州吉运吉利汽车看车，在试驾完之后谈论价格，销售以欺诈，欺骗，偷换概念避重就轻的方式诱骗我交付了定金，并在购买时强制购买该店保险，本人诉求要求4s退款定金5000元

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吉利汽车官方微博

【没有车道级导航，座椅加热有时候不能打开】吉利星越L座椅加热有时候打不开，熄火重新启动又能打开了。没有车道级导航，使用体验特别差，建议改善。

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领克汽车

【领克客服承接极越客服，未能跟进商城商品发货，客服拒绝被投诉】事件背景：极越购买的商品未发货，在领克客服宣布承接极越客服后，自从2024年12月起开始通过领克客服来咨询、反馈相关商品发货问题什么时候能够解决，承接咨询的客服均未能得到反馈，仅说会反馈给极越方，但没有后续的回电告知。投诉问题：致电领克客服投诉专线入口，投诉历史服务的客服服务不好没有解决问题，被领克客服告知无法投诉领克客服的服务态度和服务质量不好。避重就轻阻拦投诉客服期望解决方案：1 投诉历史服务过的客服，故意干扰阻碍用户的投诉，投诉理由为服务态度不好、服务未闭合，要求企业做出相应处罚，并将处罚结果告知2 要求领克承担极越未发货商品的补发或者退款，并且要求退一赔三，理由如下：按照根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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