新浪网友21231816定制的投诉
智己L7后轮轮胎偏磨 底盘零部件松动造成
新浪网友21231816
2025-04-11 14:44:00
待解决
投诉车款:2022款智己L7 天使轮版
问题类型:前后桥及悬挂系统(吃胎偏磨)
问题详情:
本人2022年9月购买智己汽车。行驶里程数48000公里左右。2025年2月19日做车前检查发现右后轮偏磨。其已确认右后轮偏磨造成的原因是后倾角偏差,北京服务中心认定不属于质保范围内,推诿扯皮,侵害了我的合法权益。且时间同步联系销售商和生产商智己汽车科技有限公司至今未解决。
依据智己L7车主手册第29页悬挂系统属于整车质保范围。2025年3月21日在王四营市场监督管理所工作人员认定属于质保范围内。3月29日轮胎厂家出具鉴定报告属于车辆底盘部件松动导致。智己L7车主手册第37-39页车辆底盘需要做定期检查。并且按照三包规定需要保留不少于6年的记录。
智己汽车科技有限公司涉嫌违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第五条之规定,家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或者承担责任,应当遵循诚实信用原则。家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包要求。4月11日,王四营市场所三方见面,服务中心却以轮胎厂家鉴定结果倒打一耙,我所行驶路段均是国家铺装道路。以24年12月和25年1月诸如急加速等后台数据证明其属于人为原因造成。
诉求,履行整车终身质保承诺
投诉来源:车质网
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