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新浪网友21649705定制的投诉
一汽奥迪A4L工作人员服务态度恶劣 拖延处理
新浪网友21649705
2025-04-16 00:38:00
已回复
投诉车款：2023款奥迪A4L 40 TFSI quattro 豪华动感型
问题类型：服务态度（态度蛮横,故意拖延）
问题详情：
本人于2025年3月22日到店处理车辆质量问题，索赔负责人知情，并故意拖延处理，优先处理排队在我后面的车辆。在我当面质问两次后，两次的回复并不统一，明显在寻找借口拖延处理。本人可提供视频和录音。本人于2025年3月23日再次到店处理质量问题，最终由店内人员确认，负责人拒不上报厂家，并以“厂家不予索赔”来搪塞回复我。并将本人晾在门口，在我的问题未闭环前，有后续客户进来，也优先接待后来客户。本人可提供录音。处理态度极其恶劣，已电联厂家客户服务中心数日，目前并未收到相应的解释和回复。该店对待客户态度恶劣，差评。
投诉来源：车质网
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