新浪网友21772865定制的投诉
问界M8强制催促锁单 销售收费不明确
新浪网友21772865
2025-04-18 14:10:00
已回复
投诉车款:2025款问界M8 增程 Ultra版 53.4kWh 5座版
问题类型:销售欺诈(定(订)金纠纷,隐瞒相关信息)
问题详情:
本人于2025年4月4日支付5000元小订金订购华为M8汽车,并于2025年4月16日支付5000元大定定金,总计1万元。现因销售方存在系统性违规行为侵害消费者权益,核心争议如下:核心问题:销售反复诱导提前锁单,剥夺24小时犹豫期。次要问题:鸿蒙驾驶功能收费未提前披露。其他争议:以“排产”为由拒退定金以下为详情描述:一、核心问题:诱导提前锁单,非法剥夺24小时法定犹豫期。1.时间线异常紧迫,操作程序侵权:15:40:完成大定支付,根据鸿蒙智行官方规则,消费者享有24小时犹豫期,期间可自由退定或改配;15:40-17:40(2小时内):销售人员通过微信连续发送多次催促信息(附件1、附件2:聊天记录截图),要求立即回复“确认提前锁单”;-17:40:在支付后仅2小时即被迫确认锁单,与官方承诺的24小时犹豫期时间相差甚远。关键细节:从付款到锁单全程仅2小时,远低于官方承诺的24小时冷静期,且操作时段为工作日下午,销售人员刻意利用消费者事务繁忙状态施压,干扰理性决策。2.诱导话术与程序违规:销售人员以“流程要求”“尽快锁定配置”为由催促,将提前锁单操作包装为“必要流程”,催促行为直接压缩消费者
投诉来源:车质网
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