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新浪网友21774007定制的投诉
特斯拉Model Y车门外侧无法打开
新浪网友21774007
2025-04-21 11:20:00
已回复
投诉车款：2024款Model Y 后轮驱动版
问题类型：车身附件及电器（车门故障）
问题详情：
2025年4月21日，车辆出现明显质量问题。车辆车门无法打开，在客服远程修复车辆模块的情况下，车辆车门依然无法打开。最后以一种非常不安全的方式，电话验证人员信息的方式远程打开车门，存在较大的安全隐患。同时，客服的处理极其不合理，在明确时间比较紧急的情况下，依然采取远程修复车机系统模块的方式来处理，耗费大量时间且无法解决问题，约30分钟，影响正常上班。另一方面，特斯拉客服可以在没有明确车主个人信息的情况下，就对车机软件、车门开关进行操作，存在较大的网络安全风险。
投诉来源：车质网
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