新浪网友21685945定制的投诉
比亚迪宋L DM-i购车短期内厂家变相降价
新浪网友21685945
2025-04-22 14:22:00
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投诉车款:2024款宋L DM-i 112km 超越型
问题类型:
问题详情:
提车后4天内遭遇厂商调整:1.配置升级争议:购车仅4天,新增“天神之眼”系统、中控屏幕升级等高阶配置,售价与原车型持平,导致用户车辆迅速贬值,且无法通过官方途径升级。二、核心问题:1.信息不透明侵犯知情权:销售过程中未明确告知短期内将推出配置升级车型,消费者无法基于完整信息做出决策,违反《消费者权益保护法》第八条(消费者知情权)。2.产品迭代致车辆贬值:厂商快速推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损,且未提供补偿或升级方案,损害消费者公平交易权。3.漠视用户权益:厂商未对已购车主提供任何补救措施,影响品牌信任度,可能违反《消费者权益保护法》第十条(公平交易权)及第二十条(商品真实信息告知义务)。三、用户诉求与法律依据诉求合理性分析:1.免费或成本价升级智驾系统:新增的“天神之眼”智驾系统(如DiPilot100)及硬件升级(如三目前视摄像头、传感器等)需评估技术适配性。比亚迪具备软硬件自研能力,理论上可通过OTA或线下服务实现部分功能升级。2.差价补偿或权益赠送:若无法升级,厂商应通过现金补偿、延保服务、积分权益等形式弥补用户损失,符合《消费者权益保护法》第十一条(赔偿请求权)。四、
投诉来源:车质网
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