新浪汽车>投诉平台
新浪网友21775777定制的投诉
小米SU7电池包轻微受损 不进行检测维修
新浪网友21775777
2025-04-24 16:26:00
已回复
投诉车款：2024款小米SU7 800km 四驱超长续航高阶智驾Max版
问题类型：服务态度（不解决问题,处理方案不合理）
问题详情：
电池包外壳有一处凹陷4.28mm，轻微受损，作为电池工程师，我知道这个受损程度并不严重，可以通过维修的方式来保证电池正常运行，并要求4S店对电池照影像检查电芯是否受损，在拨打五次以上售后电话，要求售后研究维修方案或者提供详细的检测报告证明电池包确实只能更换不能维修，但每次售后给我的说法都是不能维修，没有明确告知不能维修的原因以及详细的检测报告，我也多次告知，之前的检测报告太笼统，而且报告显示的问题可以修复，但是售后每次都用相同的话术来搪塞，甚至踢皮球给保险公司，保险公司也明确要求售后出具维修方案，但是十几天内售后没有一点点的进展，对于我们的诉求也是置若罔闻。在我们刚购买汽车不到20天，行驶里程200km的情况下，同时电池没有受损到非换不可的情况，售后让我们更换整个电池包并且质保对半打折，我们实在接受不了，希望有关部门能够介入调查，给我们一个公正的解决方案！
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
