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新浪网友21637242定制的投诉
北京奔驰EQE车辆360影像故障 无法维修
新浪网友21637242
2025-04-26 14:13:00
已回复
投诉车款：2022款奔驰EQE 350 先锋版
问题类型：车身附件及电器（360影像故障）
问题详情：
本人于2024年3月份购买梅赛德斯奔驰EQE350先锋版轿车一辆6。自2024年3月份起该车频繁发生质量故障，其中360倒车影像多次出现大面积锯齿状阴影、显示模糊等情况。2024年-2025年4月份期间消费者5次到达门店检查车辆、提取后台数据等，门店售后经理及维修工程师予以更换相关配件后，至今问题依然无法解决，且故障频发已影响到消费者驾驶安全。目前门店表示该故障已无法正常维修，需等待梅赛德斯奔驰北京或德国总部予以反馈后，方可以进行下一步动作。截至2025年4月26日，消费者已多次跟进门店进度，及投诉奔驰400客服热线，但均未得到答复。现要求梅赛德斯奔驰尽快给出后续维修方案，或予以更换全套与360倒车系统相关的中控系统、相关控制模块、摄像头、集成线束等，以彻底解决该安全问题，维护消费者合法权益。
投诉来源：车质网
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