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新浪网友21777188定制的投诉
岚图梦想家低速时电机异响 希望厂家处理
新浪网友21777188
2025-04-27 15:22:00
已回复
投诉车款：2025款梦想家 PHEV 四驱旗舰乾崑版
问题类型：发动机/电动机（异响）
问题详情：
2024年12月底购入梦想家，使用两个月后，公里数2000km出头出现低速异响，随后到当地4S店做售后检查，告知是刹车盘问题，说是新能源和油车构造不同，使用一段时间就会正常。然后行驶到3000km时，异响越来越严重，又到郑州岚图全功能交付中心，归属于厂家直营店，经过测试诊断为前电机故障，需要维修更换，给出的方案是补偿2万积分，更换前电机需要把发动机拆除重新组装。维修过程需要3天，等同于大修。2000km的新车就这样给出的解决方案，作为消费者本人完全不能接受。本人要求退换处理，这本身就是车辆的自身质量严重问题。4S店态度非常强硬，没有沟通的余地，接受就维修，不接受就扔这不管不问了。投诉到总部也没有得到合理的回应。作为东风大型国有央企军工制造企业，对旗下品牌经营管理和服务可以说是用混乱来形容，车卖出去就是客户承担所有的责任。也希望岚图梦想家高层领导能够关注到本人的诉求，让消费者真正得到该有的权益。
投诉来源：车质网
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