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新浪网友21680510定制的投诉
魏牌摩卡新能源购车支付订金经销商未退还
新浪网友21680510
2025-04-28 14:17:00
已回复
投诉车款：2024款摩卡PHEV Hi4
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
1、深圳POS机两台都无法确认我的订单，无法用深圳交付中心的POS机刷卡，尝试两台机器均无法完成。交付员工用微信视频，刷海口的POS机二维码（涉嫌银监违规操作，有尝试、但也无法成功刷卡）（深圳现场有监控，个人有录音），2、微信群对接的深圳交付专员当天没到场，此前沟通的支付方式在深圳无法实现（有微信沟通截图）。订购匹配车辆生产日期也为现车，并非定制车（有图）3、厂家承诺的服务及交付都有严重问题，无法顺利交付；远程视频刷卡也涉嫌违规操作。故当天要求退订，并当天投诉至长城400，事发至今已近半个月，长城公司深圳交付中心仍互相推诿，现无法实现退订金。4、诉求：退订金5000元。
投诉来源：车质网
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