新浪汽车>投诉平台
新浪网友21702637定制的投诉
广汽丰田iA5动力电池故障 无法行驶
新浪网友21702637
2025-04-28 17:04:00
待解决
投诉车款：2019款广汽丰田iA5 豪华版
问题类型：车身附件及电器（动力电池故障）
问题详情：
2020购车，之后厂商多次通知更换动力电池，但对于更换的缘由一直不予告知，故一直未更换。2025年2月份，厂商安排北京广汽丰田店进行更换动力电池，但仍未告诉更换的缘由。根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”的规定，厂商并未依法提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。厂商的行为侵犯了消费者的知情权。要求依法予以处理，维护消费者是合法权益。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
