新浪网友21702637定制的投诉
广汽丰田iA5动力电池故障 无法行驶
新浪网友21702637
2025-04-28 17:04:00
待解决
投诉车款:2019款广汽丰田iA5 豪华版
问题类型:车身附件及电器(动力电池故障)
问题详情:
2020购车,之后厂商多次通知更换动力电池,但对于更换的缘由一直不予告知,故一直未更换。2025年2月份,厂商安排北京广汽丰田店进行更换动力电池,但仍未告诉更换的缘由。根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”的规定,厂商并未依法提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。厂商的行为侵犯了消费者的知情权。要求依法予以处理,维护消费者是合法权益。
投诉来源:车质网
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