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新浪网友21778182定制的投诉
比亚迪海豚智驾域控制器损坏 要求处理
新浪网友21778182
2025-04-29 15:07:00
已回复
投诉车款：2025款海豚 智驾版 410km 时尚版
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
本人2025年3月19日购入比亚迪海豚智驾时尚版，提车时发现辅助驾驶功能无法激活，现场人员告知需等待推送智驾的升级版本。直到4月3日全网已大面积推送智驾版本后，我仔细检查车辆所有辅助驾驶功能，发现全部无法激活，也没有收到升级提示。于是到4S店检查，发现版本不需要更新，但是车辆智能驾驶域控制器损坏，需要更换控制器。后续4S店向比亚迪申请了新的控制器进行更换，故障解决。事后，我找4S店要求提供故障检测报告和出厂检测报告，要求解释新车硬件故障原因，但对方表示都无法出具，只能出具故障换件的维修单。因此我投诉比亚迪没有进行出厂检验，向我交付了不合格车辆，新车所有主动安全和辅助驾驶功能无法使用，严重影响驾驶安全，要求按照汽车三包法进行车辆更换或退款。
投诉来源：车质网
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