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新浪网友21315641定制的投诉
魏牌玛奇朵DHT-PHEV气囊故障 维修造成损坏
新浪网友21315641
2025-05-01 16:26:00
已回复
投诉车款：2021款玛奇朵PHEV 1.5L DHT-PHEV大师版
问题类型：车身附件及电器（气囊故障）、人员技术（修出新问题）
问题详情：
2022年11月购入一辆玛奇朵DHT-PHEV，购车当月发生气囊故障，后于11月30日于江苏省常州市进行维修，维修对中央出风口及副仪表进行全域拆除，过程造成中控出风口与面板破损，因角度过于隐蔽，过程未发现。后2025年4月15日，该问题再次复发，随即前往江苏省常州市进行维修，在拆除中控及副仪表过程反馈中央出风口及中控面板在上次维修中存在损坏断裂及划伤问题。针对问题，立即反馈长城400客服进行解决，出风口及面板损坏问题，但长城公司漠视问题，5月1日客服给与回复，该问题厂家不予解决，需自费维修因厂家质量问题导致的气囊故障及出风口/中控面板损坏问题，厂家不予解决，且安全气囊为安全法规件，因常州店已闭店，且该车辆已停产，长城厂家推诿扯皮，漠视车辆安全问题，视购车车主生命为草芥，一旦发生异常，气囊为第一保护机制，但安全气囊故障导致的问题，长城公司不予正面处理，现进行投诉处理注，期间拆车视频/照片均有记录，不到3年车辆，就出现该类安全问题，且厂家推诿扯皮的态度实在让人心寒！！！
投诉来源：车质网
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